对于家电行业来说，售后服务体系一直很乱，流程复杂，在这个要求服务质量的时代，家电厂家要如何才能提高售后服务呢？正品防伪品质家电扫码售后系统，通过利用互联网技术将售后服务流程简单化，通过扫码报修提高用户体验，开发电/加微186-8845-1205。。

品质家电扫码售后系统基于公众号、APP开发，通过赋予每个商品独立的二维码标签，让用户只需微信扫码，即可查看产品详情、说明书、附近维修网点、常见问题、在线报修、在线评价等一系列售后服务。此外，根据客户需求，还可以实现预约抢单、预约派单等更多具有营销性质的功能。

1、品质家电扫码售后系统的运作流程：

（1） 用户提交工单：用户扫一扫家电产品上的二维码，填写相关信息，进行报装；或产品出现故障后，扫码进入售后系统，在线提交故障工单；

（2）系统操作指派：品质家电扫码售后系统管理人员确认订单后将指派工程师接单；

（3）工程师鉴定：工程师收到订单消息上门安装/进行故障鉴定，如是否保修范围，故障问题及维修方式，工程师可以线上报价。

（4）用户支付或确认：消费者在确认了鉴定内容和维修价格后，可以确认维修，并在线完成支付。

（5）维修/订单完成：一旦消费者确认后，工程师可以进行维修，并提交维修内容。订单完成后，消费者可以对本次售后服务进行评价。

长期以来，家电的售后服务问题让很多消费者都无法获得舒适的体验，厂商需要认识到，品质家电扫码售后系统能够为消费者提供人性化、智能化的服务，是企业当前提升售后管理水平的主要方向。

扫码售后系统支持更多功能，包括查询常见问题、在线咨询客服、意见反馈、查看电子版说明书、维修网点查询、预约维修抢单模式等。广泛应用于电器、家电行业、电子类产品、机械设备、医疗器械、汽车汽修电/加微186-8845-1205、家装、建材等行业。

2、品质家电扫码售后系统实现的价值：

（1）服务更贴切用户需求，利用好移动互联网，实现二次营销

（2）商家通过搭建品质家电扫码售后系统让消费者扫码就能获取服务，提高了消费者的体验度，简化用户报修流程，帮助厂家维护形象，借力营销

（3）通过预约来确定售后服务时间和事项，让用户合理安排等待时间，让消费者通过在线报修省去了找维修的时间，大大提高效率，客户体验度飙升

（4）完善售后服务体系帮助企业沉淀客户数据，促进二次购买

品质家电扫码售后系统不单能给用户更好的售后服务体验，还能为企业收集大数据信息，譬如：产品故障报表，工程师服务质量报表、热点区域报表等电/加微186-8845-1205，为家电企业迭代优化产品、考核工程师等提供有效的数据依据。

品质家电扫码售后系统通过利用互联网技术为家电企业搭建一个健全的售后体系，通过将复杂的操作流程简单化，能够有效的提高售后服务效率，帮助企业节省服务运营成本，为企业赢得良好的口碑，品质家电扫码售后系统开发请联系qq：1454797992或电话：186-8845-1205。