今天是315消费者权益日，每年315热点投诉都是消费者和商家最为关注的焦点，今年315晚会三大热点投诉又有哪些呢？正品防伪中心获悉，315晚会热点投诉已经曝光，分别是网络购物、汽车消费、手机消费，其中，网购投诉量25%。

 315一定是“有人欢喜有人忧”的时候，谁欢喜呢？不必说，自然是消费者，那么谁像热锅上的蚂蚁呢？当然是那些担心被曝光的不法商家了。下面我们一起来看一下，315晚会热点投诉量最多的话题是哪些？哪些商家要小心中枪呢？

 315晚会热点投诉曝光详情如下：

315晚会发布一号热点投诉：网络购物需谨慎知名电商造假售假

2016年315晚会启动后，每天都会接到来自全国各地的大量投诉。截至目前，通过汇总晚会邮箱、微信、微博等互动平台的内容，网络购物相关的投诉占全部投诉量的25%，成为315晚会收到的数量最多的热点投诉。网购已然成为2015年最集中的投诉话题。

 315晚会发布二号热点投诉：汽车消费投诉量排名第二

 在中国消费者协会2015年的投诉中，有关汽车的投诉大幅攀升。主要涉及到的问题有：一是合同中存在不合理格式条款，部分商家扣留车辆合格证等；二是强制消费行为，如强制搭售保险、挂牌、装修等服务；三是部分经销商存在销售欺诈行为；四是使用过程中存在的问题，包括汽车质量问题，召回问题；五是售后过程中的问题，包括售后服务不规范、价格不透明、配件只换不修及过度保养等问题。

 315晚会发布三号热点投诉——手机消费

 2016年在315晚会互动平台接到的有关手机投诉中，质量、售后服务、合同是涉及手机投诉的三大问题。消费者投诉主要集中为一、手机易出现花屏黑屏、死机、信号不稳定等性能故障问题；二、售后维修周期长、不履行手机“三包”义务等；三、部分经销商涉嫌销售假冒、翻新机等。

 由此可见，315晚会热点投诉最多的话题大部分因为造假所致，防伪打假成为品牌商必须重视的问题，而保护品牌第一步就要从防伪做起，给产品添加一个防伪标签。因为治理假货的成本，是预防假货成本的5-6倍，售前防伪比售后打假更实惠。

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