传统线下销售，导购和消费者可以面对面更好的交互沟通，促进产品销售。然而，导购流动性比较大，一旦离职会带走部分粉丝，这对商家来说是损失。

如何解决这个痛点呢?「正品防伪」金牌导购系统将接入微信导购助手小程序，商家可以科学管理导购与粉丝，如果某个导购员离职，商家可以解绑该导购，避免导购带走粉丝。

一、微信导购助手小程序是什么？

1、官方的定义：微信导购助手是面向有服务号的商户，微信提供的C-SA-B（用户-服务人员-商户）互动产品工具。

2、商户的服务人员可通过微信导购助手小程序，主动发起与服务号粉丝一对一的对话，提供个性化的信息和服务。

3、微信导购助手作为商户与用户的连接器，帮助商户加强与用户的有效沟通，提升服务质量和用户活跃，助力生意提升。

二、导购助手小程序运作方式

1、商户：在公众号后台开通“微信导购助手”，通过手工配置或者开发配置导购-粉丝的服务绑定关系；

2、服务人员：可通过微信导购助手小程序找到绑定的粉丝，主动发起并接收消息；

3、用户：在商户的服务号发起并接收消息。

三、导购助手小程序的功能亮点

1、盘活公众号流量

能主动发起与服务号粉丝的一对一的沟通，与服务号粉丝建立互动和信任，使其由粉丝转化为消费者；

2、服务质量可管理

事前，运营层可以管理服务质量，比如设定敏感词，过滤导购在沟通过程中可能出现的竞品词、政策词等敏感词汇；事后，服务指标、异常情况可上报，沟通记录可以追溯可以留存；

3.发起消息便捷

支持直接打开微信导购助手小程序发起消息，同时支持通过外部APP/小程序/企业微信工作台等拉起微信导购助手小程序发起沟通；

4、客户管理方便

导购可以在微信导购助手小程序上设置顾客标签、昵称、备注，也可以同步品牌CRM标签，方便用于搜索和群发筛选；

5、提升会话效率

支持由公司统一管理素材库，或导购自助新建素材库，支持导购编辑快速回复和按用户标签群发消息，减少处理信息的时间成本。