这几年很多电子电器昌平生产制造厂家咨询到正品防伪，想制作开发一套针对售后服务的智能工单系统。为什么厂家现在都放弃了过去传统的纸质售后服务质保卡，而开始选择电子化售后服务系统？原因很多，比如这个售后服务二维码是基于一物一码二维码技术实现的，可以实现每一件产品不同的二维码，消费者在购买商品后遇到问题只需要通过手机扫描这枚二维码，就可以获取到产品售后服务信息，进行在线报修报修，厂家则通过系统自带的智能工单系统，快速了解到产品型号、问题信息等。另一方面，则可以通过这枚售后服务二维码，实现防伪、溯源、扫码营销等多种营销管理功能。

一、售后服务营销管理

一物一码为每一个产品提供了唯一的电子质保服务入口。以二维码为入口，帮助企业为每一个产品制定一个产品专属界面，通过产品专属界面来帮助消费者获取该产品所有相关信息。当每一个产品都拥有身份证时，就可以为每一个产品提供相关认证功能;一物一码通过DEC算法多重加密，保证该编码的唯一性、不可破解性以及随机性。

产品身份码：独—无二的随机编码，为每个产品赋予产品身份证，从而实现产品全程管理(即激活、登记、售后服务等全记录).做企业的好官家。

产品防伪码：”—机一码”大大增加了造假者的造假成本，即使能模仿一个二维码,也不能模仿千千方万个二维码，无从下手

物流防窜货：“—机一码”即产品唯一的防窜货码，企业在做打印标签或批量激活时，防窜码信息里会追加经销商信息和地域信息.,达到—个产品物流管理。

互动营销：当消费者通过手机微信等扫描二维码售后服务，除了为用户带来质保服务之外，还可以让用户参与营销抽奖，微信引流等与品的深入互动，激发消费者积极扫码参与,达到消费者与品牌商紧密联系的目的。

二、售后智能工单系统

产品信息：查看产品详情,包括产品名称产品型号、自定义产品参数.保修期等。

使用说明：代替纸质说明书，用户随机扫码随时查看，支持图片、文字、视频以及链接跳转。

一键登记：扫码填写用户信息，上传购物凭证，将用户微信身份与质保卡绑定;后期用户可在公众号中查看绑定的质保卡。这样将保修报修电子化，实现智能工单系统功能。

服务网点：定位用户所在位置,按距离最近排序显示附近服务网点，查看网点电话、地址、服务时间以及一键地图导航。

防伪查询：带有二维码售后服务系统的售后服务二维码，还可以实现扫码防伪功能，点击防伪验证，即可快速验证该产品真伪，企业可以后台编辑真伪回复语。

申请售后：填写故障原因，上传故障照片，企业能够在后台及时查看服务订单，并安排售后服务。

媒体引流：可设置引流关注微信公众号、企业官网、网上商城.微博等。

互动营销：通过营销奖励让用户积极参与扫码登记;营销奖励可设置现金红包.积分、商城优惠券等;

三、智能工单大数据分析

销售分析：按年份、季度、月份等分析各产品累计销售量；针对用户扫码所在地理位置分析各产品在各城市销售认可度。

故障分析：通过产品故障提交，统计产品故障集中点,可以针对产品迭代优化给出参考数据。

服务分析：根据网点〔或技工)对指派工单的处理数据以及用户评价，得出售后流程中应改进的工作内容。

窜货分析：根据用户扫码定位和产品指定销售区域对比，预警窜货经销商,为惩罚经销商提供有力的数据材料。

四、售后服务系统总结

上面这篇就是本期007创业网七哥分享的关于售后服务系统（智能工单系统）的全部内容。因为这枚二维码是基于一物一码二维码技术实现的，所以它能够实现除了帮助厂家和消费者实现电子质保功能外，实现防伪、防窜货、溯源、追溯以及二维码红包营销等功能。如果你有这方面需求或者感兴趣可以联系我们获取系统和案例的免费体验。