这期我们分享一篇关于智能门锁生产厂家,如何通过对产品赋予一物一码售后服务二维码,帮助厂家建立一套数字化全程售后服务管理系统。厂家可以通过对产品赋予维修二维码,结合正品云台电子质保系统实现相关功能。
一、智能门锁维修难点痛点
在传统生产企业的智能门锁售后服务上存在许多问题,如:智能门锁销售到终端客户的质保期无法控制;智能门锁出现故障维修问题后,经销商直接把智能门锁寄回厂家,厂家无法明确此智能门锁是否自家生产;
智能门锁售后维修过后造成二次维修,需重新检查智能门锁故障原因等一系列问题。在智能门锁故障的问题上,企业将会消耗大量的人力、物力与费用,导致企业经济利益损失,对客户的智能门锁售后管理造成不必要的影响。
通过借助一物一码售后服务二维码+微信小程序或者公众号,帮助企业实现扫二维码售后服务管理功能,提升企业口碑与产品复购率和客户满意度,将是生产企业发展的第一要务!
二、二维码售后保修系统功能
1、智能门锁建档
将智能门锁与维保编码进行关联,建立智能门锁唯一身份码,通过扫码或系统主动报障的方式
2、客户扫码报修
建立智能门锁数字化全生命周期履历,同时提供客户售后需求快速反馈的入口
3、通知信息(工单确认)
获取发布的售后服务需求信息,通过智能门锁页面进行费用报价、智能门锁状态信息以及电话沟通等方式促成接单,增加企业售后服务订单来源
4、智能门锁售后维修
售后服务单由管理人员确认工单信息,分配专业工程师到场维修智能门锁。
三、智能门锁保修系统
上面这篇就是本期正品防伪分享的关于智能门锁二维码售后保修系统的全部内容。如果你是产品生产制造厂家,有遇到上面提到的这些问题,希望借助一物一码二维码技术建立这样一套售后服务管理管控系统,欢迎联系我们获取系统和方案的体验。