如果厂家需要制作基于微信平台实现的扫码售后、报修、关注微信公众号,或者通过微信小程序实现扫码获取售后服务,可以通过我们这套微信扫码售后服务系统去实现。
通过正品云台制作的微信扫二维码售后报修系统,实现通过手机微信扫二维码报修、报修等售后服务。下面我们分享下这套系统有哪些功能优势。
一、微信扫码售后
微信扫码售后服务模块,实现微信扫描二维码向企业售后服务设备故障。当用户设备出现故障需要售后服务的时候,掏出手机,扫描贴在设备上的二维码,出现故障售后服务页面。
二、公众号售后服务
设备用户还可以在设备发生故障是,直接用微信打开企业公众号,点击菜单上的“故障售后服务”,提交售后报修服务信息。通过公众号售后服务,提高了企业公众号的附加值,增加了用户的粘性,实现了公众号和用户的互动。
三、售后服务信息查询
设备用户提交售后服务信息后,售后客服人员可在云售后手机APP或者微信公众号、PC端等渠道收到售后服务信息。
四、售后服务工单
售后服务人员可以根据用户提交的售后服务信息,自动生成维修工单,并进行派工及后续处理。在售后服务信息的详情上,有一个“生成工单”按钮,点击后,自动生成微信工单,并且将售后服务信息带入的工单中,实现了一体化的信息处理,避免重复录入。
同时基于正品云台制作的这套微信扫二维码售后报修系统,现在已经帮助了各行各业电子、电器、建材装修等各行各业实现售后服务电子化功能。